Marketing Automation: Kampagnen über alle Kanäle intelligent steuern

Einzelne Kommunikations-Massnahmen können zwar etwas bewirken, richtig wirkungsvoll werden Einzelmassnahmen jedoch erst, wenn sie intelligent miteinander verknüpft werden. Genau hier kommt Marketing Automation ins Spiel.

Marketing Automation klingt nach einem komplexen Konstrukt, welches nur von Grossfirmen eingesetzt werden kann. Ganz im Gegenteil: Marketing Automation ist eine Disziplin, welche auch im Kleinen seine volle Wirkung erzeugt.

Marketing Automation ist vorallem ein Werkzeug, um einzelne Online-Marketingmassnahmen intelligent miteinander zu verknüpfen. Das Verhalten der angesprochenen User wird dabei im Hintergrund analysiert. So kann automatisiert die nächste Ansprache ausgelöst werden. Zum richtigen Zeitpunkt mit der passgenauen Message an den richtigen User.

Für diese intelligente Verknüpfung sind folgende Elemente notwendig:

Kommunikation

Natürlich müssen Sie auch mit Marketing Automation wissen, was sie wem sagen möchten. Wer ist meine Zielgruppe? Welche Herausforderungen haben diese Personen gerade? Mit welchen Inhalten kann diesen Herausforderungen begegnet werden? Genau diese Fragen müssen auch bei der Konzeption einer Marketing Automation-Kampagne beantwortet werden.

Daten

Daten sind das Oel für den Marketing Automation-Motor. Ohne sie läuft das Ganze einfach nicht rund. Zu jeder Marketing Automation-Kampagne gehört ein entsprechendes Datenkonzept. Darin wird definiert, welche bestehenden Daten für die Kampagne eingesetzt werden sollen, wie neue Daten erhoben werden können und wie mit diesen umgegangen wird.

Tools

Der Motor einer Marketing Automation-Kampagne besteht aus dem Tool, welches die Kommunikation mit der Zielgruppe steuert. Zu welchem Zeitpunkt wird einem potenziellen Kunden eine Nachricht auf welchem Kanal ausgesteuert? Was passiert als nächstes, wenn dieser User nicht auf die Nachricht reagiert? Diese Aufgaben und alle weiteren Automations-Aufgaben nimmt das Marketing Automation-Tool wahr.

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